Política de Compra – Ardeny Club

A Ardeny Club preza pela transparência e segurança em suas compras. Ao adquirir nossos produtos, você concorda com os termos abaixo:

1. Garantia

1.1. Entrega garantida ou reembolso total: Garantimos a entrega dos pedidos em todo o Brasil. Caso ocorra algum problema, como extravio comprovado, o reembolso total será realizado.

1.2. Os pedidos são enviados via Correios, e o código de rastreio será enviado para o e-mail cadastrado em até 10 (dez) dias úteis após a postagem. Certifique-se de concluir seu cadastro corretamente para receber essas informações.

1.3. Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo estimado e após análise do motivo, garantimos o suporte para resolver a situação ou realizar o reembolso.

 

2. Segurança

2.1. Nosso site é 100% confiável, utilizando sistemas de pagamento seguros, como Cartpanda Pay e Mercado Pago, que protegem as informações do consumidor.

2.2. Todos os pagamentos realizados por cartão de crédito passam por uma análise antifraude, garantindo a segurança da loja e dos clientes.

2.3. A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis, conforme as regras dos sistemas de pagamento e das bandeiras de cartão.

 

3. Prazo de Entrega

3.1. Por se tratar de produtos exclusivos e importados, o prazo estimado de entrega varia entre 10 à 20 dias úteis, dependendo da região e de eventuais trâmites alfandegários.

3.2. Todos os pedidos possuem um link de rastreio para acompanhamento do envio até o endereço final.

3.3. Em situações de fiscalização alfandegária, pode haver atrasos no prazo de entrega. O cliente será informado sobre eventuais alterações.

 

4. Trocas e Devoluções

4.1. O cliente pode solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

4.2. O pedido deve ser feito via WhatsApp (48 99208-2854) ou e-mail (contato@ardeny.com.br) informando:

• Número do pedido

• Item que deseja trocar ou devolver

• Motivo da solicitação

4.3. Após o contato, a Ardeny Club responderá com as instruções em até 48 horas úteis.

4.4. Para trocas ou devoluções serem aceitas, os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem sinais de uso. Caso contrário, a solicitação será recusada.

4.5. Só realizamos trocas por defeito de fabricação. Pedidos de desistência devem ser feitos em até 24 horas após o pagamento.

4.6. O cliente será responsável pelos custos de envio em casos de troca ou devolução, exceto em situações de defeito no produto.

 

5. Taxas Alfandegárias

5.1. Se houver tributação alfandegária sobre o produto, a Ardeny Club arcará com essas despesas.

5.2. Caso o cliente realize o pagamento de taxas, deverá entrar em contato com o suporte para o reembolso, enviando os comprovantes. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a validação.

 

6. Informações Adicionais

6.1. O código de rastreio pode levar até 10 dias úteis para atualizar no sistema, podendo aparecer a mensagem “Objeto não encontrado” inicialmente.

6.2. Como os produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores, é possível que um item chegue antes de outro.

6.3. Pode haver uma leve variação de cor devido às configurações do monitor e uma diferença de 1 a 3 cm nas medidas informadas.

6.4. Endereços incorretos: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Não devolvemos o valor do pedido nesses casos.

6.5. Caso o produto retorne ao remetente por problemas no endereço ou por não retirada nos Correios, será cobrada uma taxa para o reenvio.

6.6. Ao realizar a compra, o cliente concorda com os termos desta política, incluindo prazos de entrega e possíveis atrasos.

 

7. Considerações Finais

7.1. Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e legislações aplicáveis.

7.2. A Ardeny Club se reserva o direito de alterar os termos desta política a qualquer momento, mediante publicação em seu site oficial.

7.3. Para dúvidas ou suporte, entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informados acima.